Política de Privacidad

Protección de datos personales - AMO Comunicaciones SAS

1. Identificación del Responsable

Razón Social: AMO Comunicaciones SAS

Domicilio: Villamaría, Caldas, Colombia

Teléfono: +57 3013471844

Correo electrónico: amocomunicaciones@gmail.com

Última actualización: Enero 2025

2. Marco Legal

Esta política de privacidad se rige por la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales:

  • Ley 1581 de 2012: Régimen General de Protección de Datos Personales
  • Decreto 1377 de 2013: Reglamentario de la Ley 1581 de 2012
  • Decreto 1074 de 2015: Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio
  • Constitución Política: Artículo 15 - Derecho al Habeas Data

3. Definiciones

Datos Personales

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Titular

Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Responsable

Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de datos personales.

Tratamiento

Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

4. Datos Personales que Recolectamos

Datos de Identificación

  • • Nombres y apellidos
  • • Número de identificación
  • • Fecha de nacimiento
  • • Fotografía (si aplica)

Datos de Contacto

  • • Dirección de residencia
  • • Teléfono fijo y móvil
  • • Correo electrónico
  • • Dirección de instalación

Datos Financieros

  • • Información de facturación
  • • Historial de pagos
  • • Referencias comerciales
  • • Datos bancarios (si aplica)

5. Finalidades del Tratamiento

AMO Comunicaciones SAS trata los datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades Principales:

  • Prestación de servicios de telecomunicaciones e internet
  • Facturación y gestión de cobros
  • Atención al cliente y soporte técnico
  • Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
  • Gestión de reclamos y solicitudes
  • Mejoramiento de servicios y calidad
  • Envío de información comercial (con autorización)

6. Derechos del Titular (ARCO)

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

A
Acceder

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento.

R
Rectificar

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

C
Cancelar

Solicitar la supresión de datos cuando no se requieran para las finalidades.

O
Oponerse

Oponerse al tratamiento de datos por motivos legítimos.

7. Medidas de Seguridad

AMO Comunicaciones SAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales:

Medidas Técnicas

  • • Cifrado de datos sensibles
  • • Firewalls y antivirus
  • • Copias de seguridad
  • • Control de acceso

Medidas Humanas

  • • Capacitación del personal
  • • Acuerdos de confidencialidad
  • • Políticas de seguridad
  • • Supervisión continua

Medidas Administrativas

  • • Procedimientos documentados
  • • Auditorías internas
  • • Gestión de incidentes
  • • Actualización de políticas

8. Transferencia y Transmisión de Datos

Política de Transferencias

AMO Comunicaciones SAS no transfiere datos personales a terceros, excepto en los siguientes casos:

  • • Cuando sea necesario para la prestación del servicio
  • • Por requerimiento de autoridades competentes
  • • Con autorización expresa del titular
  • • Para cumplimiento de obligaciones legales

9. Tiempo de Conservación

Durante la Relación Contractual

Los datos se conservan mientras dure la prestación del servicio y para:

  • • Facturación y cobros
  • • Soporte técnico
  • • Atención al cliente

Después de la Terminación

Posterior a la terminación del contrato:

  • • 5 años para efectos tributarios
  • • 3 años para efectos comerciales
  • • Según normativa aplicable

10. Procedimiento para Ejercer Derechos

¿Cómo ejercer sus derechos?

Canales de Atención:

  • amocomunicaciones@gmail.com
  • +57 3013471844
  • Villamaría, Caldas

Información Requerida:

  • • Identificación del titular
  • • Descripción clara de la solicitud
  • • Dirección de notificación
  • • Documentos que soporten la petición

Tiempo de respuesta: Máximo 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • • Mejorar la experiencia de navegación
  • • Recordar preferencias del usuario
  • • Analizar el tráfico del sitio web
  • • Personalizar contenido y publicidad

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

12. Tratamiento de Datos de Menores

Protección Especial

El tratamiento de datos de menores de edad requiere autorización de los padres o representantes legales.

  • • Se requiere autorización expresa de padres o tutores
  • • Los datos se utilizan únicamente para la prestación del servicio
  • • Se garantiza el interés superior del menor
  • • Los padres pueden ejercer los derechos ARCO en nombre del menor

13. Modificaciones a la Política

AMO Comunicaciones SAS se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento.

  • • Las modificaciones se notificarán con 10 días de anticipación
  • • Se publicarán en el sitio web oficial
  • • Se informará a través de los medios de contacto registrados
  • • La versión vigente siempre estará disponible en línea

14. Contacto del Responsable

Datos de Contacto

  • AMO Comunicaciones SAS
  • +57 3013471844
  • amocomunicaciones@gmail.com
  • Villamaría, Caldas, Colombia

Horarios de Atención

  • Lunes a Viernes: 8:00 AM - 6:00 PM
  • Sábados: 8:00 AM - 12:00 PM
  • Emergencias: 24/7

Esta política de privacidad entra en vigencia a partir del 1 de enero de 2025

Última actualización: Enero 2025 | Versión 1.0

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